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常見問題 FAQ
如何搜索產品？
您可於頁面頂部的搜尋欄位輸入產品的關鍵字詞，找尋您想瀏覽的產品。
產品於加入購物車後應如何完成購物？
您可於購物車內查看您的心儀產品，點選「結帳」，並填寫相關資料（若選擇送貨服務，須提供送貨地址）。
當您完成上述步驟後，便會進入付款程序。
成功付款後，您便會收到一封由系統發出的訂單確認電郵，整個購物過程便會完成。
您的個人資料將絕對保密，只用於處理訂單及寄送貨品之用。詳情請參閱我們的私隱政策。
有哪些付款方式可供選擇？
目前支援以下付款方式：
PayPal / 信用卡
PayMe
銀行轉帳付款 (E-Banking / ATM / FPS)
為減省交易費用，哪種付款方式方便？
為減省交易費用，鼓勵採用銀行轉帳入數，感謝您支持粵語詩歌！
若急需使用歌譜，哪種付款方式方便？
請選用PayPal或信用卡付款，成功完成交易後可即時收到下載連結。
下載產品會如何安排？
您將收到一封系統發出的訂單確認電郵，點選當中的連結即可開始下載。 （若半小時內未有收到電郵，請檢查垃圾郵件。）
下載產品的使用限制是什麼？
每份購買的歌譜最多可印製五份，下載版將在完成付款後發送電郵提供下載連結。我們設有下載時限及次數，一年內最多下載五次。
於成功訂購實體產品後，最快於何時安排送貨?
我們會於收款後2-3個工作天內發貨
我們會連同貨品一併寄上紙本發票及收據。如需電子版本，請電郵至 hkacmshop@gmail.com提出。(如訂單內有下載產品及實體產品，下載產品會在實體產品出貨時方可下載。)
送貨服務的運費如何計算？
運費由買家承擔，具體費用根據商品的大小及重量而定。
送貨服務範圍及大概需時多久？
香港地區: 通常於發貨後3-5個工作天內送達。
外地: 送貨時間視乎目的地而定，通常於發貨後7-21個工作天
收貨前能否取消訂單？
如需更改或取消訂單，請從速與我們聯絡。
已付運的訂單不能取消或更改。
禮品卡及數碼下載產品一律不接受退換貨。
如商品出現問題或損壞，我們樂意為您更換同款新品。請請於收到商品當日起計七個工作天內，將商品連同問題說明電郵至 hkacmshop@gmail.com，確認附合退換貨資格(詳細可參閱:hkacm.org/eshoptermsofservice)後，按指示將商品寄回九龍新蒲崗景福街114號捷景工業大廈7B。
在收回商品及確認存貨後，我們致力會在7 – 14 個工作天內安排重新寄出商品。
任何單一商品僅可更換一次，並需符合本退換貨政策所設定的條件。本店保留暫停或取消任何客戶的退換貨權利的權利，如客戶不合理地對任何單一商品進行超過一次的退換貨，或涉嫌詐騙或濫用此退換貨政策。
退貨運費概由客戶自付，運費不設退還。如獲退款，運費將從退款金額中扣除。建議使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險，確保退貨能順利送達。
收到您的退貨後，如商品出現缺貨，我們將取消訂單並安排退款，該訂單的運費不會被退回。我們會發送電郵通知您並確認是否批准退款請求。如獲批准，退款將以閣下提供之銀行戶口全數退還，不設手續費。請注意只有常規價格商品可申請退款，特價商品一律不接受退款。
處理退款實際需時根據不同銀行服務慣例可能有別。退款於30 – 45個工作天內退回至閣下提供之銀行戶口。 如長時間未收到退款，請先查閱銀行帳戶記錄，並聯絡您的銀行查詢退款進度。如經過合理時間仍未解決，歡迎電郵 hkacmshop@gmail.com與我們聯絡。
如有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯絡:
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