Eshop使用條款及條件

(上次修改日期： 2025年4月30日)

選購
- 我們將盡力確保本店所顯示的商品價格、資料及大小規格均為最新資訊。然而，我們保留權利對本店所列的商品價格、詳情或種類作出更改，以反映最新的資訊，並無需事先通知。
  本店上所展示的商品圖像僅供參考。商品的實際體積、顏色及設計可能有所不同。
- 所有訂單均視商品和庫存供應情況而定，商品數量有限，售完即止。商品分配將基於成功完成交易的日期及時間(根據系統記錄）以先後次序進行。如任何已訂購之商品或服務有缺貨情況，我們保留取消該訂單的權利。
- 對於因任何故障、延遲、系統或技術問題或其他問題而導致您未能完成購買手續，我們概不承擔任何責任。
- 您的個人資料將絕對保密，只用於處理訂單及寄送貨品之用。詳情請參閱我們的私隱政策。
- 如需更改或取消訂單，請從速與我們聯絡。已付運的訂單一般不能取消或更改。
- 在自行決定的情況下，我們保留取消您的訂單的權利。於不減損前述權利的情況下，我們有權在以下任何情況下拒絕或取消您的訂單:
  - 您於購買時提供的資料錯誤，不準確或或不完整;
  - 您所購買的商品庫存不足（無論我們是否已向您通知或確認庫存充足）;
  - 我們未能安排將商品遞送至您的送貨地址。
- 如我們取消了您的訂單，我們將透過電郵通知您有關退款安排。您同意我們毋須就您因我們取消訂單而招致或產生的損失作出任何賠償。
付款方式
- 我們接受以下付款方式:
  - PayPal / 信用卡
  - PayMe
  - 銀行轉帳付款 (E-Banking / ATM / FPS)
- 為減省交易費用，鼓勵採用銀行轉帳或PayMe入數，感謝您支持粵語詩歌！
- 若急需使用歌譜，請選用PayPal或信用卡付款，成功完成交易後可即時收到下載連結。
訂單確認
- 完成付款後，您將收到電郵確認訂單詳情。請核實訂單資料無誤。
- 如您未收到確認訂單通知電郵，請聯絡本店的客服以獲得進一步的協助。
- 下載產品
  - 每份購買的歌譜最多只可印製不多於五份以作練習之用；若需要更多數量，請再購買支持。
  - 若購買下載產品，您將收到一封電郵，點選當中的連結即可開始下載。（若半小時內未有收到電郵，請檢查垃圾郵件。）
  - 我們設有下載時限及次數，一年內最多下載五次。
- 實體產品
  - 我們會於收款後2-3個工作天內發貨。
  - 如訂單內有下載產品及實體產品，下載產品會在實體產品出貨時方可下載。
送貨服務
- 運費將由買家承擔，其費用將根據訂購商品的重量而定。
- 送貨時間視乎目的地而定，通常於發貨後7-21個工作天。
- 送貨時間可能因實際情況，例如交通、地區、天氣和其他不可抗力因素而延誤、暫停或改期。本店恕不對此承擔任何責任。
- 香港地區:
  - 通常於發貨後3-5個工作天內送達請注意，此為預計時間範圍，產品供應情況和運輸承運商的延誤等因素可能會影響出貨或運輸時間。
  - 您可根據順豐指引，預先下載順豐香港 SFHK APP，當您的商品抵達後，將透過順豐香港 SFHK APP 發出「取件通知」客戶取件。客戶可以開啟手機推送通知功能，以免錯過貨件運送提醒通知，同時客戶亦可於順豐香港SFHK APP內實時追蹤貨件狀況。
  - 由於派遞服務由順豐速運服務提供，本店無法保證準確的送貨時間。
  - 當商品送遞至閣下所提供的送貨地址，如因任何原因（提供錯誤的送貨資料、物流公司多次無法聯繫收方、客人不合理地拒收、客人逾時不取件或拒絕接受順便智能櫃安排的第二位派件地址等）您無法收到商品，並且商品已被退回我們的倉庫，您同意並接受我們有權選擇向您或您的授權代表收取重新送遞的費用，或取消您的訂購。
- 外地:
  - 送貨時間視乎目的地而定，通常於發貨後7-21個工作天
發票及收據
- 我們會連同貨品一併寄上紙本發票及收據。如需電子版本，請於結帳時提出。
換貨、退貨及退款
- 概要
  - HKACM非常重視顧客滿意度，因此為已購買商品設有7天退款和退貨政策。如您的購買已超過7天，我們將無法為您提供全額退款或換貨服務。
- 退換貨資格
  - 本店展示的所有產品圖片僅供參考，產品與照片之間仍可能存在差異。因此，我們將不會因實際產品與照片之間的差異（例如尺寸、顏色和設計）而提供退換貨服務。
  - 本店只接受在收到商品時有瑕疵或損壞的商品進行退換貨。本店不接受因 (i)改變心意，(ii) 個人偏好，或(iii) 產品質量未達到您期望而退換貨而退換貨。為確保商品符合您的需求，請仔細查閱產品描述和規格。
  - 若商品已被拆卸或因使用而出現故障、損壞、刮花、髒污或其他問題，則不符合換貨及退貨的資格。
  - 要符合退換貨資格，退回的商品必須未曾使用，並保持與收到時的同樣全新狀態，包括原包裝完整無損。退貨時請提供收據或購買資料。
  - 不予退換貨商品
    - 以下類型商品一律不接受退貨:
      - 禮品卡
      - 數碼下載產品
    - 部份退款情況
      - 在某些特殊情況下，我們只能提供部份退款，包括:
        書籍明顯有使用痕跡
        已拆封的CD、DVD、VHS錄影帶、軟件、視像遊戲、盒式錄音帶或黑膠唱片
    - 由於非HKACM錯誤原因而導致商品非原始狀態、損壞或缺少部件
    - 超過7天後退回的任何商品
- 退換貨流程
  - 如商品出現問題或損壞，我們樂意為您更換同款新品。請請於收到商品當日起計七個工作天內，將商品連同問題說明電郵至 hkacmshop@gmail.com，確認附合退換貨資格後，按指示將商品寄回九龍新蒲崗景福街114號捷景工業大廈7B。
  - 在收回商品及確認存貨後，我們致力會在7 – 14 個工作天內安排重新寄出商品。如商品出現缺貨，我們將取消訂單並安排退款，該訂單的運費不會被退回。
  - 任何單一商品僅可更換一次，並需符合本退換貨政策所設定的條件。本店保留暫停或取消任何客戶的退換貨權利的權利，如客戶不合理地對任何單一商品進行超過一次的退換貨，或涉嫌詐騙或濫用此退換貨政策。
- 寄回貨物運費
  - 寄回貨物運費概由客戶自付，運費不設退還。如獲退款，運費將從退款金額中扣除。建議使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險，確保退貨能順利送達。
- 退款程序
  - 收到您的退貨後，我們會發送電郵通知您並確認是否批准退款請求。如獲批准，退款將以閣下提供之銀行戶口全數退還，不設手續費。請注意只有常規價格商品可申請退款，特價商品一律不接受退款。
  - 處理退款實際需時根據不同銀行服務慣例可能有別。退款於30 – 45個工作天內退回至閣下提供之銀行戶口。
  - 如您自行透過信用卡發卡銀行進行退款，導致我們遭受損失或損害，我們保留追討所有相關損失及損害的權利，包括但不限於律師費用、法庭費用、利息、手續費以及其他相關費用。
- 延遲或遺漏退款
  - 如長時間未收到退款，請先查閱銀行帳戶記錄，並聯絡您的銀行查詢退款進度。如經過合理時間仍未解決，歡迎電郵 hkacmshop@gmail.com與我們聯絡。
一般條款
- 所有商品僅供最終用戶購買，不得用於轉售，從事其他商業活動或任何非法活動。若我們懷疑或發現此類行為，我們保留取消您的訂單、終止您的帳戶，並可能採取適當的法律行動的權利。
- 就因不可抗力（包括但不限於天災、火災、水災、意外事故、暴亂、戰爭、政府干預、禁運、罷工、勞資糾紛、設備故障或其他我們無法控制的原因）而導致的任何延遲或未能履行，我們對您或任何第三方不承擔任何責任。
- 我們保留隨時修改本條款及條件的權利，且無需提前通知。若有任何本條款及條件的更改，更新後的版本將立即在本店的網站上發布並生效。
- 在法律所允許的最大範圍內:
- 我們對您不承擔任何因您從本店購買的商品或服務而產生的間接、附帶、特殊或後果性損害或損失責任；
- 我們對您因從本店購買的商品或服務所產生的總責任不超過您為購買該商品或服務所支付的總價。
- 就商品訂購或與本條款及條件相關之任何爭議，我們保留最終決定權的權利。
- 本條款及條件受香港特別行政區之法律管轄及詮釋。您同意就因本條款及條件或商品訂購產生或有關之任何爭議接受香港特別行政區法院的專屬司法管轄。
查詢
- 如對退款和退貨程序有任何疑問，歡迎電郵hkacmshop@gmail.com與我們聯絡。
其他查詢
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